2016年乘務(wù)員崗位技能大賽情況匯總

為迎接中國(guó)共產(chǎn)黨建黨95周年的到來(lái)，本著“夯實(shí)基礎(chǔ)、提高技能、完善服務(wù)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的宗旨，達(dá)到有效提高車(chē)廂服務(wù)質(zhì)量的目的。6月28日我部組織各分公司舉辦了乘務(wù)員崗位技能大賽。早上8點(diǎn)各分公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)參賽選手早早的到了賽場(chǎng)，按照競(jìng)賽規(guī)則首先進(jìn)行了抽簽，并順序在指定位置就坐。

8.30分競(jìng)賽正式開(kāi)始，首先由競(jìng)賽主持人宣布了競(jìng)賽紀(jì)律和競(jìng)賽規(guī)則，參賽的21位乘務(wù)員都是各分公司的業(yè)務(wù)能手，理論考試限時(shí)30分鐘，有的乘務(wù)員用限時(shí)一半的時(shí)間就把題答完了，可見(jiàn)乘務(wù)員的業(yè)務(wù)精熟程度。參賽乘務(wù)員們沉著冷靜的進(jìn)行了理論考核、結(jié)賬、點(diǎn)鈔三個(gè)環(huán)節(jié)的比賽。競(jìng)賽實(shí)時(shí)決出了名次分別是：

一等獎(jiǎng)一名 三分公司 李曉花

二等獎(jiǎng)二名 五分公司 邰振霞 三分公司 畢素英

三等獎(jiǎng)三名 一分公司 安翠文 二分公司 張艷芳

五分公司 劉 濤

優(yōu)秀獎(jiǎng)六名 二分公司 宋 麗 三分公司 梁忠月

二分公司 邰振華 三分公司 王 麗

一分公司 魏瑞紅 六分公司 張 麗

至此，2016年乘務(wù)員崗位技能競(jìng)賽本著公開(kāi)、公平、公正的原則完成了各項(xiàng)競(jìng)賽，圓滿(mǎn)結(jié)束。

此次乘務(wù)員崗位技能競(jìng)賽得到了總公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)的大力支持和協(xié)助，總公司領(lǐng)導(dǎo)親臨賽場(chǎng)觀摩指導(dǎo)。從通知下達(dá)之日各分公司高度重視，決大多數(shù)參賽單位作了較為充分細(xì)致的賽前準(zhǔn)備工作，選拔素質(zhì)高，技能強(qiáng)，長(zhǎng)期從事一線乘務(wù)，富有工作實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的乘務(wù)員參加競(jìng)賽。在競(jìng)賽當(dāng)日主動(dòng)親自帶隊(duì)，親臨競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)，全程觀摩和指導(dǎo)，鼓勵(lì)隊(duì)員參賽，為圓滿(mǎn)完成這次競(jìng)賽做出了努力。

崗位技能競(jìng)賽，是企業(yè)管理的一個(gè)組成部分，是發(fā)揮弘揚(yáng)正能量的一個(gè)平臺(tái)，是有效提高公交服務(wù)質(zhì)量的強(qiáng)力舉措通過(guò)崗位技能競(jìng)賽激發(fā)員工在崗言崗、愛(ài)崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)、細(xì)致服務(wù)的工作熱情，努力服務(wù)好每位乘客。今年，我部將開(kāi)展對(duì)乘務(wù)員車(chē)廂服務(wù)的全員考核，考核采取隨車(chē)考核與智能監(jiān)察相結(jié)合的原則，依據(jù)車(chē)廂服務(wù)規(guī)范工作流程，逐項(xiàng)對(duì)乘務(wù)員車(chē)廂服務(wù)技能進(jìn)行考核。要求各參賽選手把好的工作作風(fēng)和過(guò)硬的崗位技能帶回實(shí)際營(yíng)運(yùn)服務(wù)中去，帶動(dòng)全體乘務(wù)員為全面提高車(chē)廂服務(wù)質(zhì)量而努力盡到應(yīng)盡的責(zé)任。

服務(wù)稽查部